刘云峰
综合管理 全球领先责任数字化管理实践者
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《施工现场安全管理》 课程背景: 过去,人们常常提出安全第一、质量第二,今天我们要说“安全第一、质量第一”。很多时候,人们为了质量进度而忽视安全管理,认为不会有问题,但偏偏就是因为人们的麻痹大意而出现形形色色的安全事故。究其原因:个体的自保意识低下,个体的安全制度弱化,组织的安全体系建设不重视、不到位,组织的安全培训和安全意识执行差、强化手段等制度建设不健全。 课程大纲: 一, 安全管理的目的意
查看详情》 2018-06-12 浏览(2140
《打造高绩效团队的责任动力》 课程背景: 都知道企业管理中的四大核心部分即战略规划、运营优化、人力资源、企业文化,却不懂如何将四大核心板块结合本单位实际,进一步延伸为内部能力评估、流程优化、整合营销、人才规划、薪酬福利、高绩效团队和员工满意度提升等方面研究运用。 高效团队建设是企业建设四大核心板块的重要部分,在企业战略目标的规划下必须要有一支高绩效的团队来实施,不管战略多宏伟,文化多响亮,个体能
查看详情》 2018-06-12 浏览(2080
《责任执行四大要素》 课程背景: 自上世纪九十年代执行力课程从美国引到中国开始,各行各业都开始学习运用,都开始审视自己单位建设中的执行力,总是认为单位执行力低下,到处寻求解决方案,却收效甚微,于是乎执行力课程遍地开花,学完后回到单位却还是一头雾水,不知从何下手。执行力也就一直成为了员公执行力低下永远没有被真正解决过的难题。 课程内容: 1,角色责任--人与制度 2,能力责任--人与目标计划 3,
查看详情》 2018-06-12 浏览(2002
4R4P之《饭店服务》刘云峰案例:有一天晚上店里生意非常忙,服务员也比较敬业,规规矩矩地完成自己分内的工作。其中有一桌客人的菜迟迟没有上来,于是服务员去厨房帮客人催菜,回来后告诉客人要再等一会儿。客人三番五次地催菜,一直到很僵持的投诉状态。服务员此时心里很委屈:我按照客人的要求去催菜,但客人蛮横无理,一点也不体谅我的难处。客人催菜的行为更加无可厚非:我花钱来这里消费,理应得到满意的服务,不会承担你
查看详情》 2016-01-20 浏览(1427
全球最前沿的责任动力管理研究成果,颠覆传统责任说教思维,给企业注入新的责任动力管理模式!您的企业绝对值得体验!我们改变传统“责任心”一元论管理思想,提出理性责任多元论管理思想。《责任动力管理学》系列课程之一:《服务行业的优秀责任动力思维模式(4R4P)提升训练》--优秀员工服务行动四部曲7步法(哆来咪法索拉西)【责任动力思维模式培训价值收益分析】 任何培训训练应该给学员带来两种收益才有价值:1,
查看详情》 2016-01-20 浏览(3094
究竟什么是责商呢?它与人的成功究竟有着怎样的密切联系呢? 唤醒人类对责任的从新认识,这是一件功在当代,利在千秋的丰功伟业。方志良老师在专研责任动力学的二十多年里,虽然路途艰辛,但是,从如今社会各阶层对4R4P的认知与反响来看,效果极佳,这不仅让方志良老师感受到了一丝幸福的喜悦,更是奠定了发扬4R4P的信心。所以总体而言,从传统观念到科学解析,从理论学术到实践应用,从学习制造到创新飞跃,关于4R4
查看详情》 2016-01-20 浏览(3209
《 责任动力学责任心一点即通管理模式》课程背景: 当今社会上人们对责任一词不能很好的区分,对责任概念模糊,不能对人的行为进行具体分析;个人也不能很好的认识自己的行为到底属于什么责任范畴,甚至不能对行为进行正确的界定,从而导致界定责任边缘化,甚至错误界定。 责任动力学创始人方志良博士对责任的定义:责任是人的一切社会行动在社会关系中的评价总和。责任是在规则的理性行动中演化而来,也称为理性责任。理性
查看详情》 2016-01-20 浏览(3333
销售最重要的核心环节就是服务!很多人都知道要做好服务的重要性,但就是做不到.本课程通过责任服务成交法则、案例诠释了销售的关键环节----责任服务细节!服务----责任!做好责任服务,销售成功!服务就是细节,责任决定成败:责任丢失--认为无论做什么事情只要把握大方向就行了,至于那些细枝末节就不要去管了。责任事故--“千里之堤,溃于蚁穴”,小事不注意往往会酿成大问题。责任服务--必须从小处着手,整个计
查看详情》 2016-01-20 浏览(5105
《执行力一点即通》用每个人都具备的四种责任和四种力量在课堂进行点化,教会每个人都能正确区分自己的责任。并通过军队管理即军队执行力的案例演绎,解决企业员工执行不力的问题,即:一,角色执行责任(工作和任务的规则)二,能力执行责任(完成任务的程度)三,义务执行责任(合作意识、利他精神)四,原因执行责任(精神境界等问题)。解决了责任问题,执行就费力最小,执行一定有力!你的四种执行责任,四种执行力量你知道吗
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