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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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心胜绩效-绩效反馈面向发展共创
绩效管理
沟通技巧
中层管理
执行力
非人力管理
心胜绩效-绩效反馈面向发展共创课程大纲 适用对象：企业中高层管理者、HRBP、绩效管理负责人 课程时长：2天（12小时） 课程目标： 1. 掌握世界500强企业绩
凝聚团队的沟通策略-向下引领共创
沟通技巧
领导力
执行力
团队管理
心理学家
凝聚团队的沟通策略-向下引领共创课程大纲（以世界五百强或杭州新老六小龙企业为例，一天） 课程目标 - 提升管理者在团队沟通中的领导力与影响力 - 掌握有效的沟通策
姜上:【上易云课堂】阴宅风水高维班开讲啦！
寻龙分金
堪舆学
风水命理
分金立向
阴宅
本期课程您能得到什么价值： 一、阴宅理论体系+民间断验绝技+实战经验！ 1、如何一眼看出是男坟还是女坟？ 2、病亡的原因，是哪类病、是身体哪些部位出问题？ 3、什
跨部门沟通与协作让"1+1>2"
沟通技巧
中层管理
团队建设
执行力
团队管理
跨部门沟通与协作——发挥"1+1>2"的强大威力 课程背景与目标 在全球化竞争环境中，跨部门协作能力已成为组织核心竞争力的重要组成部分。世界500强企业和杭
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