首页
讲师
讲师视频
讲师课程
授课见证
培训需求
行业资讯
登录
|
免费注册
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索：
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索：
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到
196
个讲师课程
默认排序
浏览数
发表时间
投诉讲师课程
张艳丽
宾客
投诉
处理的八大黄金法则
选择小领域
课程大纲 一、宾客
投诉
的原因分析 1、宾客
投诉
的方式 2、宾客
投诉
的好处 3、宾客
投诉
和
投诉
处理的目的 二、宾客
投诉
的心理需求 1、宾客
投诉
的心理需求 2.
投诉
处理
杨紫暄
《集团客户
投诉
处理和补救挽留》
沟通技巧
集团客户
投诉
处理和补救挽留》 1、培训对象：集团客户经理 2、培训目标： 明确集团客户维系思路； 通过集团客户需求与维系关键点分
张睿
《集团客户抱怨及
投诉
处理》
沟通技巧
强调关键时刻服务的重要性；寻找与定位集团关键者； 掌握基于客户接触的“峰终”服务流和行动指引； 掌握客户抱怨与
管静波
《集团客户抱怨及
投诉
处理》
精细化管理
第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 第一模块：价值发现——关键时刻服务的重要性 第一节：服务理念导入 内向型 外向型 第二节：服务管理 压力传递 激情传递 第三
田敬国
《集团客户抱怨及
投诉
处理》
沟通技巧
第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 第一模块：价值发现——关键时刻服务的重要性 第一节：服务理念导入 内向型 外向型 第二节：服务管理 压力传递 激情传递 第三
饶心吾
客户
投诉
管理
营销管理
客户
投诉
管理 一、客户
投诉
的表象和实质 1、客户的抱怨和责难 2、客户
投诉
映射的服务缺陷 3、
投诉
是金，积极的心态面对客户
投诉
。 二、客户
投诉
的产生的因素 1、客户
段香
客户
投诉
沟通技巧与服务礼仪
客户服务
【培训时间】1天 【课程大纲】 第一讲 正确认识客户
投诉
一、 什么是客户
投诉
二、 客户
投诉
的目的分析 1. 无理取闹 2. 情绪发泄 3. 需求满足 4. 需要
詹婉园
《客户抱怨与
投诉
的处理》
企业管理
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨
投诉
处理等方面的难题？每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课
舒冰冰
客户
投诉
中的沟通模式分析及电话沟通技巧
电话销售
中国移动《客户
投诉
中的沟通模式分析及电话沟通技巧》课程方案 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销
胡雅萍
投诉
管理
客户服务
任何一家企业在顾客服务的过程当中，总是无法避免地要遇到一些顾客抱怨 和
投诉
的事件，即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起顾客
投诉
。很多企业管理者对顾客
上一页
1
...
11
12
13
14
15
...
下一页
共 20 页
相关搜索：
投诉讲师课程
|
投诉培训师课程
|
投诉培训讲师课程
Copyright©2008-2025 版权所有
浙ICP备06026258号-1
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所
梁俊景
律师 李小平律师
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
